SUPPORT · 支援
今天需要幫忙嗎？
不論是打卡卡住、購買沒有出現，還是想說說哪裡可以更好，我們都在這裡。
最後更新 Last updated · 2026 年 8 月 31 日
support@eatzi.io
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帳號與登入
Sign in with Apple、驗證信、換機或帳號問題。
打卡與店家
找不到餐點、店家資料不對，或打卡沒有完成。
Eatzi+ 與購買
恢復購買、訂閱權益或 Apple 付款問題。
隱私與安全
存取、更正、刪除資料，或回報不當內容。
先試試這些方法
Quick fixes
- 確認網路連線正常。
- 完全關閉 Eatzi，再重新開啟。
- 到 App Store 確認已更新到最新版。
- 若仍有問題，截圖錯誤畫面並來信。
- Check your internet connection.
- Close Eatzi completely and reopen it.
- Update Eatzi from the App Store.
- If the issue remains, email us with a screenshot.
恢復購買與管理訂閱
Restore purchases and manage subscriptions
在 Eatzi+ 購買頁面選擇「恢復購買」。請確認裝置使用原本購買時的 Apple ID。取消或更改方案：iOS「設定」→ 你的名稱 →「訂閱項目」→ Eatzi。退款請使用 Apple 的購買問題回報服務。
Choose Restore Purchases on the Eatzi+ purchase screen and make sure the device uses the Apple ID that made the purchase. To cancel or change a plan: iOS Settings → your name → Subscriptions → Eatzi. Apple handles refund requests.
刪除帳號
Delete your account
- 開啟 Eatzi 並登入。
- 前往「設定」。
- 選擇「刪除帳號」，閱讀說明後確認。
刪除會移除個人檔案、餐點、照片、評論與連結到你的遊戲資料。無法登入時，請用帳號電子郵件寄到 support@eatzi.io。刪除 Eatzi 帳號不會自動取消 Apple 訂閱，請另至 Apple ID 訂閱頁面取消。
- Open Eatzi and sign in.
- Go to Settings.
- Select Delete Account, review the notice and confirm.
This removes your profile, meals, photos, reviews and linked game data. If you cannot sign in, email support@eatzi.io from the account email. Deleting Eatzi does not automatically cancel an Apple subscription; cancel that separately in Apple ID settings.
回報內容或安全問題
Report content or a safety issue
請在 App 內使用回報功能，或寄信說明使用者、評論或情況。若是帳號安全問題，請在主旨寫「Security」。緊急危險請先聯絡所在地緊急服務。
Use the in-app report action or email details about the user, review or situation. For account-security issues, include “Security” in the subject. Contact local emergency services for immediate danger.
隱私請求
Privacy requests
存取、更正、刪除或其他隱私選擇，請前往 隱私選擇。完整說明請見 隱私權政策。
For access, correction, deletion and other privacy choices, visit Privacy choices. Read the full Privacy Policy.